常見問題 FAQ.

在商品頁面選擇所需規格後，點擊「加入購物車」，確認購物車內容無誤後，點擊「前往結帳」，填寫收件資料及選擇付款方式即可完成訂購。您也可以不用註冊，以訪客身份直接結帳。

我們提供以下付款方式：(1) 信用卡線上刷卡（Visa / MasterCard / JCB）(2) ATM 虛擬帳號轉帳（請於期限內完成付款，逾期訂單將自動取消）(3) 超商代碼繳費（全家、7-11、萊爾富、OK 超商皆可）。所有線上付款均透過第三方金流平台處理，本站不會儲存您的信用卡資訊。

付款完成後，一般商品於 1~2 個工作天內出貨（不含假日）。若遇促銷活動或特殊狀況，出貨時間可能延長，我們會另行通知。預購商品依商品頁面標示時間為準。

宅配運費為 NT$100，單筆訂單滿 NT$1,500 免運費。超商取貨運費為 NT$60，單筆滿 NT$1,000 免運。離島地區宅配運費為 NT$200，不適用免運優惠。

可以。結帳時選擇「超商取貨」，選擇您方便的 7-11 或全家門市即可。包裹到店後系統會發送簡訊通知，請於 7 天內前往取貨，逾期未取將退回並由消費者負擔來回運費。

登入會員後，至「我的訂單」頁面即可查看所有訂單進度及物流追蹤資訊。出貨後會以 Email 及簡訊通知您物流追蹤編號。

訂單成立後、出貨前，您可以透過「我的訂單」頁面申請取消。已出貨之訂單無法取消，請於收到商品後依退換貨流程辦理。若需修改收件資訊，請儘速聯繫客服。

依據消費者保護法，您享有商品到貨後 7 天之猶豫期（鑑賞期），期間內可申請退貨。請至「我的訂單」點選「申請退貨」，或聯繫客服。商品須保持全新未使用狀態，包裝完整（含外箱、吊牌、配件），始可辦理退貨。退款將於收到退貨商品並檢查無誤後 7 個工作天內處理。

點擊網站右上角「註冊」，以 Email 或手機號碼即可免費加入會員。會員可享有：(1) 訂單追蹤及歷史紀錄 (2) 不定期會員專屬優惠 (3) 新品搶先通知 (4) 快速結帳（自動帶入常用收件資訊）。

汽車美容耗材類商品（洗車精、去除劑等）無保固，請注意保存期限。配件類商品（手機架、警示燈等）享有到貨後 30 天新品瑕疵換貨保固，人為損壞不在保固範圍內。

客服信箱：ggwwes30703@gmail.com。LINE 官方帳號：@morter。客服時間：週一至週五 10:00~18:00（國定假日休息）。我們將於 1 個工作天內回覆您的問題。