常見問題 FAQ.

在商品頁面選擇所需規格後，點擊「加入購物車」，確認購物車內容無誤後，點擊「前往結帳」，填寫收件資料及選擇付款方式即可完成訂購。您也可以不用註冊，以訪客身份直接結帳。

我們提供以下付款方式：(1) 信用卡線上刷卡（Visa / MasterCard / JCB，透過綠界金流）(2) 超商取貨付款：包裹到門市後付現取貨 (3) 宅配貨到付款：送達時付現給司機。所有線上付款均透過第三方金流平台處理，本站不會儲存您的信用卡資訊。

上班日（週一至週六）14:00 前完成付款的訂單，當天全部出貨；14:00 之後付款，於下一個出貨日出貨。貨到付款訂單以完成下單的時間計算。週日與國定假日不出貨，順延至下一個出貨日。

宅配運費：先付款 NT$100、貨到付款 NT$130；超商取貨運費為 NT$60。單筆訂單滿 NT$499 即享免運費（宅配、超商取貨皆適用）。

結帳最後「確認訂單」步驟有「發票資訊」，可以選擇「手機條碼載具」或「公司統編」（填寫統一編號與公司抬頭），其他需求也可以寫在「訂單備註」，我們開立發票時會一併處理。已下單才要補填，請儘速聯繫客服。

可以。結帳時選擇「超商取貨」，選擇您方便的 7-11 或全家門市即可。包裹到店後系統會發送簡訊通知，請於 7 天內前往取貨，逾期未取將退回並由消費者負擔來回運費。外島地區可在結帳時的門市地圖選擇當地門市，選得到即可寄送。

登入會員後，至「我的訂單」頁面即可查看所有訂單進度及物流追蹤資訊。出貨後會以 Email 及簡訊通知您物流追蹤編號。

訂單成立後、出貨前，若需取消或修改收件資訊，請儘速聯繫客服協助處理。已出貨之訂單無法取消，請於收到商品後依退換貨流程辦理。

依據消費者保護法，您享有商品到貨後 7 天之猶豫期（鑑賞期），期間內可申請退貨。請至「我的訂單」點選「申請退貨」，或聯繫客服。商品須保持全新未使用狀態，包裝完整（含外箱、吊牌、配件），始可辦理退貨。退款將於收到退貨商品並檢查無誤後 7 個工作天內處理。

點擊網站右上角「註冊」，以 Email 或手機號碼即可免費加入會員。會員可享有：(1) 訂單追蹤及歷史紀錄 (2) 不定期會員專屬優惠 (3) 新品搶先通知 (4) 快速結帳（自動帶入常用收件資訊）。

汽車美容耗材類商品（洗車精、去除劑等）無保固，請注意保存期限。配件類商品（手機架、警示燈等）享有到貨後 30 天新品瑕疵換貨保固，人為損壞不在保固範圍內。

客服信箱：morter1@morter.world。LINE 官方帳號：@sdt3576e。客服時間：週一至週六 09:00–18:00（週日、國定假日休息）。非客服時間的訊息，我們會在上班後依序回覆。