Anti-Fraud
反詐騙公告.
詐騙集團冒名橫行，這些事真正的 MorTer 絕對不會做。
MorTer 反詐騙重要公告
近期詐騙集團冒名「MorTer 摩特」、「客服中心」進行詐騙，請務必小心。本公司絕對不會做以下行為：
我們「絕對不會」的事
- ❌ 絕對不會 主動電話通知「訂單異常需要設定」、「分期付款設定錯誤」
- ❌ 絕對不會 要求你到便利商店、ATM 操作任何指令
- ❌ 絕對不會 要求你提供信用卡完整號碼、後三碼、簡訊驗證碼
- ❌ 絕對不會 要求你下載任何第三方 App 或加 LINE 帳號處理訂單
- ❌ 絕對不會 提供連結要求你重新登入帳號或刷卡
接到可疑電話怎麼辦
掛掉電話，撥打 165 反詐騙專線確認。
詐騙集團通常會：
- 自稱是 MorTer 或蝦皮客服
- 說你的訂單付款方式被誤設為「分期付款」或「月扣」
- 要求你到 ATM 或便利商店「解除設定」
- 製造緊張感，逼你立刻行動
這 100% 是詐騙。 真正的客服不會這樣處理。
如何聯繫真正的 MorTer 客服
只透過以下官方管道：
| 管道 | 用途 |
|---|---|
| 官網客服信箱 morter1@morter.world | 訂單、商品、退換貨 |
| 蝦皮聊聊（MorTer 蝦館） | 蝦皮訂單 |
| MorTerShop Facebook 粉專 | 一般詢問 |
| 客服電話（官網/粉專置頂貼文公告） | 緊急問題 |
任何來自其他電話、LINE、App 的聯繫，都請保持懷疑。
個資外洩怎麼辦
如果你懷疑個資外洩：
- 立刻撥打 165 反詐騙專線
- 聯繫發卡銀行停卡或停用支付工具
- 寄信至 morter1@morter.world 通知我們
我們會配合警方調查，並協助你保護權益。
重要提醒
MorTer 摩特再次強調：真正的客服永遠不會要求你做任何金錢操作。 請務必保持警覺，保護自己也保護家人。
— MorTer 摩特 反詐騙宣導